가정이나 직장에서 정수기와 비데 하나쯤은 보유하고 계시죠? 한 번 정수기를 설치하면 주로 3년 이상 사용하게 됩니다. 그러나 장기간 사용하다 보면 고장이 나거나 소모품 교체가 필요할 때가 있습니다. 정수기가 고장 나면 생수값도 추가로 들고 월 비용도 헛되이 나가기 때문에, 고장이 생기면 바로 수리받아야 비용을 절감할 수 있습니다.
그래서 웅진코웨이 고객센터를 통해 필요한 서비스를 쉽게 받을 수 있도록 안내해드리려 합니다. 지금 바로 고객센터에 문의하시어 서비스를 받아보세요.
코웨이 제품 이상 시 해결 방법
과거에는 코디가 방문하여 소모품 교체 및 점검을 해주었지만, 최근에는 자가 교체 제품이 증가하면서 스스로 관리하는 경우가 많아졌습니다. 만약 제품이 고장 나면 어떻게 해야 할 지 모를 때가 많죠. 제품 이상이 발생하면 바로 고객센터에 연락하여 무상수리를 받을 수 있도록 조치해야 합니다. 제품 고장이 의심될 때에는 즉시 웅진코웨이 고객센터에 연락하세요. 아래 링크를 통해 고객센터로 바로 연결할 수 있습니다.
코웨이 자주 묻는 질문 정리
제품 이상이 있거나 사용 중 궁금한 점이 있다면 고객센터에 상담하기 전에 자주 묻는 질문을 확인해보는 것이 좋습니다. 자주 묻는 질문에는 가장 빈번하게 접수되는 질문들이 정리되어 있으며, 거의 모든 상황에 대한 해결책이 포함되어 있습니다. 시간을 절약하고자 한다면 자주 묻는 질문 페이지를 먼저 방문해보세요.
코웨이 제품 및 서비스 상담 받기
제품 사용이나 렌털 서비스에 대한 궁금증이 자주 묻는 질문에서 해결되지 않았다면, 고객지원 화면 중앙의 빠른 상담 받기 메뉴를 이용해보세요. 빠른 고객 상담은 1:1 문의, 상담 챗봇, 상담사 채팅을 통해 이루어집니다. 원하는 방식으로 상담을 받을 수 있으니 적극 활용해보시길 바랍니다.
코웨이 전화상담 예약하기
인터넷 상담이 불편하시거나 직접 상담사와 대화하는 것이 좋은 분들도 계십니다. 코웨이 고객센터는 다음과 같이 전화 상담 서비스를 운영하고 있습니다. 고객 콜센터 번호는 1588-5200이며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영합니다. 주말이나 야간 시간대에는 긴급상담만 가능합니다. 전화 상담 예약을 통해 원하는 시간에 상담을 받을 수 있습니다.
코웨이 제품 AS 및 이전설치 신청
제품의 물 맛이 이상하거나 작동에 문제가 발생할 경우, AS 신청을 통해 문제를 해결할 수 있습니다. 회원 가입 후 제품 및 고장 증상을 입력하면 됩니다. 이사나 건물 내 이동으로 제품의 위치 변경이 필요할 때는 이전설치 신청을 하시면 됩니다. AS와 이전설치 모두 같은 메뉴에서 신청할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
코웨이 제품 사용 설명서 찾기
제품 사용설명서를 분실하셨다면, 인터넷을 통해 쉽게 찾을 수 있습니다. 웅진코웨이 웹사이트로 이동하여 제품 모델명이나 제품명을 입력하면 해당 설명서를 다운로드 받을 수 있습니다. 제품 사용 전 반드시 설명서를 읽고 사용하면 더 오래 사용할 수 있습니다.
코웨이 제품 스스로 관리하는 방법 안내
코웨이는 제품을 스스로 관리할 수 있게 다양한 팁을 제공하고 있습니다. 정수기 관리 방법이나 소모품 교체 방법을 동영상으로 쉽게 안내해줍니다. 이러한 관리를 통해 더 오래 제품을 사용할 수 있습니다. 스스로 관리할 수 있는 팁을 참고하여 제품을 관리해보세요.
코웨이 제품 AS 정책 안내
코웨이 제품의 보증기간은 공정거래위원회의 소비자 분쟁해결 기준에 따릅니다. 제품 구매일 기준으로 보증기간이 산정되며, 기본 보증기간 내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 고장이나 결함은 무상수리가 적용됩니다. 유상수리와 관련된 정책도 있으니 참고하시기 바랍니다. 자세한 내용은 아래 링크를 통해 확인해보세요.
FAQ (자주 묻는 질문)
가장 자주 묻는 질문들을 모아 보았습니다.
AS 신청 방법이 궁금해요.
PC와 모바일에서 코웨이 홈페이지의 마이코웨이나 고객지원 페이지를 통해 AS, 이전, 해체, 이사를 신청할 수 있습니다.
제품을 반품/교환 하고 싶어요.
주문한 제품을 반품/교환하고 싶은 경우, 주문내역페이지에서 반품/교환을 원하는 주문을 선택하여 신청하시면 됩니다.
물 맛이 이상하다고 느껴지면 어떻게 하나요?
물 맛이 이상하다고 느껴질 경우, 직수형 정수기라면 정수 후 3분 이상 물을 빼고, 탱크형이라면 탱크의 물을 모두 빼고 새 물을 드시면 됩니다.
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